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자주묻는 질문

웹사이트 우측하단에 Live Support으로 실시간 채팅이 가능하고 info@itstheship.com으로 이메일 혹은 (+60) 3 7931 9419 월-금 오전10시 – 오후6시 (GMT+8)으로 연락이 가능합니다.

출발 30일 전에 고객님에게 이메일로 자세한 정보와, 온라인체크인 및 보딩티켓 인쇄 안내를 보내드립니다.
출발 1주일 전에는 필수로 온라인 체크인을 진행하셔야합니다.
보딩패스가 고객님의 티켓이며 선승시 소지하시고 계셔야합니다.

LIVESCAPE ASIA에서는 고객님께서 임신 후 24주가 경과 안됐을 경우, 최대한 돕겠습니다. info@itstheship.com으로 이메일 혹은 (+60) 3 7931 9419 월-금 오전10시 – 오후6시 (GMT+8)으로 고객님의 출산날짜를 포함한 문서와 함께 연락을 주세요. 임신 후 24주가 경과되셨으면 탑승이 불가능합니다.

IT’S THE SHIP 2016은 만18세 이상이 참여가능한 이벤트입니다.

THE LIVESCAPE GROUP의 협력업체들에 한해 가능합니다. 또한 최소 10명 (5개의 선실)의 예약자에게 할인이 가능합니다! 인원이 많은 그룹으로 구매를 진행하실 고객님께서는 info@itstheship.com으로 이메일 혹은 (+60) 3 7931 9419 월-금 오전10시 – 오후6시 (GMT+8)으로 연락을 주세요.

온라인 예약시 선실을 고르실 수 있습니다. 친구들과 함께 예약하신다면 가까이 선택하시면 됩니다. 모든 선실은 선구매 제도로 진행되며 최대한 빨리 예약하시는 것이 유리합니다. 예약 관련해서 이 분류의 특별한 요청은 받아드릴 수가 없습니다.

강력하게 권장드립니다. 예상치 못한 사유로 이벤트가 취소될 시 혹은 긴급사유들로부터 고객님을 보호해줍니다.

IT’S THE SHIP 2016의 모든 선실은 선구매 제도로 진행됩니다.
지금바로 예약하세요!

선실을 예약하신 고객님은 선실의 주고객으로 선정이되시며 모든 선실에 관련된 내용수정 및 탑승자 내용에 관한 모든 권력과 책임을 갖고계십니다.
모든 수정은 주고객님께서 가능하며 LIVESCAPE사에서 모든 수정을 진행합니다. 수정이 필요하신 주고객님께서는 info@itstheship.com으로 이메일 혹은 (+60) 3 7931 9419 월-금 오전10시 – 오후6시 (GMT+8)으로 연락을 주세요.

선실예약시 추가탑승자의 정보를 추후 제공하실 수가 있습니다 (최대 2016년 10월 1일까지 입력가능).

만약 모든 탑승자의 정보가 제공되었는데 수정이 필요하시면 1명당 USD$100의 추가금액이 발생됩니다.

2016년 10월 1일 이후에 추가탑승자들의 정보가 입력될시에는 1명당 USD$100의 추가금액이 발생됩니다.

출발 2주전에는 예약된 내용 수정이 불가능합니다.

이벤트 특정상 아주 엄격한 구매취소제도가 있습니다. 모든 고객님께서는 여행자보험에 가입하는 것을 강력하게 권장드립니다.

2016년 7월 1일 오전8시 (SST) 이전에 보증금 및 수수료를 제외한 금액에 대한 구매취소를 하실 수가 있습니다.

2016년 7월 1일 오전8시 (SST)부터 구매취소는 모든 지불된 금액 (보증금 포함)은 환불이 불가능합니다. 승선에 늦으신 고객님, 크루즈가 끝나고 이용이 안 된 티켓켓도 환불이 불가능하며 2016년 7월 1일 이후에는 모든 환불은 그 어떤 사유에도 불가능합니다.

다시한번 말씀드립니다. 모든 고객님께서는 여행자보험에 가입하는 것을 강력하게 권장드립니다.

저희는 Visa, MasterCard, American Express를 포함한 거의 모든 시용카드를 허용합니다. 현금수표로도 가능합니다. 현금수표로 결제시 사전에 연락바랍니다.

다음과 같은 정보들은 크루즈라이너에서 필요하며 고객님과 함께 투숙하실 모든 분들에게 해당됩니다:
– 출생증명서/면허 및 여권에 나와있는 법적이름
– 생년월일
– 여권번호
– 여권유효기간
– 전화번호
– 이메일주소
– 집주소
– 국가
– 특별 식사 요건 및 육체적인 요건
* 싱가포르와 말레이시아 입국이 가능한 비자가 준비되어 있어야합니다. 또는 여행시점에서 6개월이상의 여권유효기간이 준비되어 있어야합니다.

고객님의 편의를 위해 선실가격과 예약은 아래 링크를 통해 가능합니다!
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선실과 함께 투숙하시는 고객 수의 따라 가격이 다릅니다. 선실의 가격은 USD$412 (얼리버드) 혹은 할부 USD$49 에서 시작되며 자세한 가격은 여기서 확인하세요: 가격보기

테마/팝업 파티는 IT’S THE SHIP에서 제일 재미있고 기대되는 이벤트 중 하나입니다! 올해에 준비되는 테마파티 정보 일부를 여기서 확인하세요: www.itstheship.com/6-its2015-pop-up-parties

정말 많은 이벤트와 공연 또한 액티비티들이 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 IT’S THE SHIP일정표를 확인해주세요.

IT’S THE SHIP이 특별한 이융 중 하나는 (엄청난 공연을 제외하고) 고객님이 좋아하시는 아티스트들과 실제로 교류하는 것입니다. 결국 그들도 고객님과 함께 크루즈위에 계속있습니다! 크루즈 내내 다양한 교류 이벤트와 와일드하고 비밀의 테마나이트가 준비되어 있습니다. 지난 크루즈에서는 아티스트들과 만남과 사진찍기, 질문과 답변 세션, 시크릿 애프터파티, 스포츠 액티비티, 등이 진행되어 있었습니다. 함께 선승하시면 알게되실겁니다.

저희 DJ 대부분은 4일동안 함께합니다. 이래서 IT’S THE SHIP이 특별합니다! 하지만 특별한 경우에는 다른 스케줄 때문에 크루즈를 일찍 떠나는 DJ가 발생할 수 있습니다.

Royal Carribean International에서는 다음과 같은 식사 요건들을 맞춰드릴 수 있습니다: 채식주의, 당뇨, 저지방, 저나트륨, 저콜레스트롤 식사. 코셔밀, 글루텐프리, 렉토스프로 다이어트는 사전에 연락시 가능합니다.

위에 게시된 식사법에 필요한 재료들을 마련하기위해 출발 30일전에 통보가 되어야합니다.

메인 레스토랑 이외에는 특별한 식사법 요건들을 맞춰드릴 수가 없습니다.

크루즈에서 따로 준비해드리기 위한 식재료는 승선시 압수됩니다.

특별한 식사 요건들이 있으시면 info@itstheship.com으로 연락바랍니다.

IT’S THE SHIP을 기획한 팀은 크루즈의 모든 재미는 모든 사람들이 즐길 수 있어야 한다고 믿습니다.

휠체어 이용이 가능한 선실이 필요하시면 info@itstheship.com으로 이메일 혹은 (+60) 3 7931 9419 월-금 오전10시 – 오후6시 (GMT+8)으로 연락을 주세요.

네. 거래마다 USD$5.50 수수료가 추가됩니다.

아래에 게시된 가격이 주류의 가격입니다:

맥주 한 병 USD$4-USD$7
알콜 칵테일 USD$7-USD$12
양주류 USD$80-USD$120
샴페인 USD$90-USD$200

모든 금액에 15%의 봉사수수료가 추가됩니다. 위 금액은 사전공지 없이 변동될 수 있습니다.

셀프세탁 서비스는 제공되지 않습니다. 하지만 풀세탁과 드라이클리닝 서비스는 제공되며 추가금액 발생됩니다. 여기서 가격을 확인해주세요. 모든 선실에서 화재위험 때문에 다리미를 제공하지 않습니다.

네. 크루즈에서는 의사와 간호사들이 지도하는 의료센터가 있습니다. 하지만 기본적인 의료시설이 있으며 특별한 조치가 필요한 경우에 제공된 의료시설이 부족할 수도 있습니다. 특별한 의료진찰이 필요한 고객님께서는 긴급으로 대피될 수 있으며 발생되는 금액은 고객님의 책임입니다. 크루즈 의료센터를 이용시 추가금액이 발생될 수 있습니다.

네. The Mariner of The Seas는 북미식의 110볼트 AV와 유럽식의 220/230볼트 AC를 제공합니다. 다국가용 컨버터를 챙겨오시는 것을 권장드립니다.

고객님의 휴대폰은 크루즈에 이동위치에 따라 가능할 수도 또는 불가능할 수도 있습니다. 국제전화비와 데이터로밍 비용이 발생될 수 있습니다. 고객님의 통신사와 확인바랍니다.

크루즈 위에서는 2가지 종류의 인터넷을 제공합니다.

1. Wi-Fi
와이파이 가능한 기기만 있으시면 이용이 가능합니다.
2. 유선 인터넷
인터넷 카페들이 크루즈 위에 있습니다.
* 인터넷과 와이파이 이용료가 발생합니다.

팁과 봉사수수료는 고객님의 크루즈 금액에 포함되어있지 않습니다. 선승시 환불이 불가능한 서비스 수수료가 고객님의 계정으로 청구됩니다.
IT’S THE SHIP 2016 (쥬니어 스위트 및 보다 작은 선실)에는 USD$38.85의 봉사료가 탑승시에 1인당 청구됩니다. (그랜드 스위트 및 보다 큰 선실)에는 USD$47.85이 1인당 청구됩니다.
크루즈에서 모든 결제된 금액에 봉사수수료 15%가 추가됩니다.

봉사수수료는 크루즈 승무원들에게 지불됩니다:
– 다이닝 서비스
– Stateroom 승무원원
– 하우스키핑 인력

고객님께서는 모든 주류 또는 음료를 따로 챙겨오실 수가 없습니다. 선승시 고객님의 모든 물품들은 출입국 관리소에서 확인을하며 음료 및 주류가 적발될시에는 압수되며 돌려드리지 않습니다. 모든 고객님께서는 TSA 규정을 따라야합니다.

담배, 시가, 전자담배, 파이프 담배는 허용된 공간에서 가능합니다.
모든 공동 인도어 공간에서는 흡연이 안되며 모든 다이닝 장소, 극장, 바, 라운지, 복도, 엘리베이터, 조깅트랙에서 허용이 안됩니다.
모든 선실 또는 밸코니에서 흡연이 불가능합니다. 흡연시 USD$250의 벌금이 Seapass 선실카드로 청구됩니다.
담배, 시가, 파이프 담배는 바다로 버리시면 안되며 토바코 제품을 이용, 구매를 원하시면 만18세 이상이여야 합니다.

모든 Royal Carribean 크루즈는 “현금 없는” 제도를 진행합니다. 고객님의 선실카드 (Seapass card라고 불립니다)로 모든 비용을 지불하실 수 있습니다. 선실카드를 활성화시키기 위해 고객님의 신용카드 (American Express, Optima, MasterCard, Visa, Discover, Diner’s Club)을 제공하셔야하며 크루즈가 만료된 후에 고객님이 제공하신 신용카드로 모든 비용이 청구됩니다.
추가로 선실카드는 여행자 수표, Visa와 MasterCard 로고가 있는 체크카드 또한 현금으로 활성화가 가능합니다.

신용카드:
신용카드를 제공하셨다면 문제가 없을시 활성화가 되고 비용은 돌안오는 날 오전에 청구됩니다.

현금/여행자 수표
현금 또는 여행자 수표로 활성을 하셨다면 Guest Relation Desk에서 차액을 내실 수 있고 받으실 수도 있습니다.

숙지해주세요:
선실카드를 현금으로 활성화 원하시는 고객님께서는 보증금을 지불하셔야합니다. 3박동안 하루에 USD$300의 한도가 걸려있으며 하루의 한도를 이용하셨을 경우 Royal Carribean International에서 고객님께 한도를 이용하셨다고 알려드립니다.

죄송하지만 공항과 항구로 이동시에 차량이 제공되지 않습니다. 모두 고객님께서 준비를 하셔야합니다.

Marina Bay Cruise Centre, Singapore (MBCCS) 항구의 주소는 61 Marina Coastal Drive, Singapore 018947 입니다.

아래 게시된 항목들을 잘 숙지해주세요. 아래 게시된 항목들은 정부정책에 따라 필요한 서류들이며 공지없이 변동될 수 있습니다.

출발 30일전에 고객님에게 필수인 온라인 체크인과 보딩패스 인쇄에 관한 내용을 이메일이 발송됩니다.

고객님께서는 아래 항목들을 챙겨오셔야 합니다:

1. 보딩패스
2. 여권 (최소 6개월동안 유효)
– 비자 스탬프를 위한 충분한 비자 종이들이 있는지 확인해주세요
– 여행 후 6개월 안에 여권유효기간이 만료 안되는지 확인해주세요.
– 크루즈에서 고객님의 성슨 시간을 최소화하기 위해 여권을 수집합니다. 고객님의 여권 카피를 여러개 따로 챙기는 것을 추천드립니다. 이 카피에는 고객님의 최근 사진이 들어가야하며 크루즈에서 내려도 꼭 챙기시길 바랍니다.
3. 여행기간동안 싱가포르와 말레이지아에 여행비자가 있으신지 확인해주세요.
– 모든 여행비자 획득은 고객님의 책임입니다.
– 특정 국가는 비자가 필요합니다.
– 비자관련된 내용은 고객님의 국가 대사관에 연락을하여 확인해주세요.

위 항목들을 챙기는 것은 고객님의 책임이며 필요시 꼭 제시를 해주셔야합니다.

위 항목의 문서들을 챙기지 못하신 고객님들은 승선이 불가능할 수 있습니다. 또한 입국도 불가능할 수가 있습니다. 이럴 경우에는 환불이 불가능합니다.

다음과 같은 항목들은 선승시 허용이 안됩니다. 주류, 무기, 탄약, 폭발위험이 있는 물품 또는 위험성이 있는 물품, 동물 (가이드 동물 제외) – 이 부분은 선승전에 미리 크루즈에 알려드려야 합니다. 싱가포르 정부 및 국제 규정에 따라 허용이 안되는 모든 마약류는 엄격히 처벌됩니다. 저희 Zero Tolerance Policy와 조건 및 정책을 숙지해주세요.

저희 True Shipmate 패킹 리스트를 여기서 확인하세요.

“리조트 캐쥬얼” 스타일의 가벼운 옷을 챙기시는 것을 추천드립니다 – 수영복 몇 개, 샌달, 슬리퍼, 스니커즈, 워킹슈즈, 등산화, 등. 스포츠를 즐기신다면 휘트니스복장을 준비하셔도 좋습니다. 티셔츠, 반바지, 맨발은 메인 다이닝룸에서는 허용이 안됩니다.

특별한 공연과 액티비티는 야외에서 진행이되며 바람이 많이 불 수도 있고, 추울 수도 있고, 조금 젖으실 수도 있습니다. 따뜻한 복장도 또한 우천시 입을 복장도 안전하게 챙겨오시는 것도 추천드립니다. 카메라, 배터리 및 충전기 그리고 용량이 많은 메모리카드를 챙겨오세요. 마지막으로 이른 취침을 원하신다면 이어플러그도 좋고 선스크린과 립밤도 좋습니다.

저희의 테마파티를 위해 특별한 복장들도 챙겨오세요! 추가내용은 추후 업데이트 될 예정입니다.

고객님의 중요서류 (여권, 출생증명서, 항공표, 약, 쥬열리 등)은 모두 휴대하시는 것을 강력추천합니다. 이 항목들은 체크인 짐에 넣지 말아주세요. 분실 위험이 있고 또한 선승 후 몇 시간 후에 고객님의 선실에 도착될 수도 있습니다.

크루즈 마지막 밤에는 출발을 위해 고객님의 모든 짐들이 수집되며 마지막 밤에 필요한 의류와 물품들을 따로 가방에 챙겨주세요.

 

모든 고객님은 짐을 타당한 갯 수만큼 가지고 오실 수가 있습니다 (90kg까지 허용됩니다!). 하지만 고객님의 편의를 위해 알뜰하게 가지고 오시는 것을 추천드립니다. 특히 다른 도시 혹은 나라에서 오시는 고객님께서는 오실때 짐이 많으시면 항공사에서 추가 비용을 청구할 수가 있습니다.

짐이 허용된 용량보다 초과시, 추가발생 금액은 모두 고객님의 책입니다. 항공사마다 허용된 짐이 다르며 출발전에 이용하시는 항공사와 확인바랍니다.

물론 가능합니다!
저희가 특별히 짝짓기를 원하시는 개인 고객님들을 위해 선실을 마련해드렸습니다 -“ROOMMATE MATCH”. 짝짓기가 가능한 선실은 INTERIOR CABIN입니다.

“ROOMMATE MATCH”선실 예약을 원하시면:
1번: 예약 페이지에서 “1명”을 선택해주세요.
2번: 다음 페이지에서“다른 개인여행자와 매칭되어 할인된 가격의 더블 투수객 금액을 지불하겠습니다.”를 선택해주세요.
3번: 고객님의 성별과 일치하는 선실타입을 선택해주세요. (보안 이유로 남성은 남성과, 여성은 여성과 짝짓기가 됩니다). “ROOMMATE MATCH”선실에는 남녀가 함께 짝짓기를 할 수가없습니다.
4번: 체크아웃을 누르시고 결제를 완료해주세요.

최종 결제일 1주일 전에 짝짓기가 모두 완료됩니다. 모든 “ROOMMATE MATCH”고객님에게 이메일이 발송되며 고객님의 새로운 짝의 연락처도 함께 공유되어 출발전에 친해질 수 있는 기회를 드립니다.

예약을 하시기 전에 꼭 조건 및 정책 항목들을 숙지해주세요.

크루즈는 출발과 도착을 싱가포르 항구: Marina Bay Cruise Centre Singapore (MBCCS): 61 Marina Coastal Drive, Singapore 에서 합니다.

체크인:
고객님의 체크인 편의를 위해 Marina Bay Cruise Centre Singapore에 크루즈 문서상에 게시된 시간 시작점에 도착하시는 것을 권장드립니다. 크루즈 출발 1시간30분전에는 무조건 도착하셔야합니다.

짐 인계:
포터들이 고객님의 짐을 선승 전에 확인하기 위해 Marina Bay Cruise Centre Singapore에서 대기하고 있습니다.

운전시 길 안내:
ECP (East Coast Parkway)에서 출발
– Exit 17A – Marina Place / Marina South / Central Boulevard를 택하세요.
– Marina Place을 향해 좌회전을 해주세요.
– Marina Boulevard에서 우회전을 해주세요.
– Marina Coastal Drive를 향해 우측으로 이동해주세요.
– 운전시 좌측에 있는 Marina South Pier를 지나시면 Marina Bay Cruise Centre Singapore가 바로 다음 좌측 건물입니다.

주차:
한정된 주차공간이 준비되어 있습니다.

싱가포르는 작지만 활기찬 나라입니다. 크루즈는 도시에서 약 10-15분 택시거리입니다. 싱가포르 도시 아무대나 계셔도 괜찮습니다.

물론입니다. 저희 공식 항공사인 Scoot에서는 빠른시일내에 싱가포르를 향한 항공에 특별할인을 제공할 계획입니다. 저희 페이스북 페이지에 추후 공지를 기다려주세요.

크루즈의 출발은 2016년 11월 4일 오후12시에서 오후3시반 사이에 시작됩니다.
공항에서 항구는 약 40분의 거리입니다. 2016년 11월 4일 오전 공항에 도착하는 것을 권장합니다.
마지막 출발은 2016년 11월 7일에 시작되며 돌아가시는 항공은 7일 오후로 계획하셔도 좋습니다.

여러분의 크루즈 가격에는 아래의 항목들이 포함되어 있습니다:
– 3박4일간의 숙소
– 싱가포르에서 페낭 왕복 선박 티켓
– 선박기간동안 모든 아침, 점심, 저녁 식사 및 24시간 룸서비스* (다이닝룸과 캐쥬얼 아웃도어 그릴 식사비 포함)
– 일반 음료 (물, 차, 커피, 쥬스, 우유)
– 정부세금 및 수수료
– IT’S THE SHIP에서 열리는 전체 이벤트 입장권 (육지 및 선상)
– 크루즈 안의 거의 모든 시설 이용가능 (카지노, 수영장, 월풀, 암벽반 등반, 아이스 스케이팅 링크, 헬스)

여러분의 크루즈 가격에는 아래의 항목들이 미포함되어 있습니다:
– 주류
– 탄산음료
– 크루즈에서 청구하는 서비스 수수료는 환불이 불가능합니다. 크루즈 서비스 수수료는 승선시 고객님의 계정에 청구됩니다. 수수료 금액은 사전 통보없이 변동될 수 있습니다.
– 특별한 다이닝 장소에는 추가금액이 발생합니다. 특별 음료, 맥주, 와인, 탄산음료는 따로 청구가 되며 현재 제공되는 바의 메뉴 가격으로 청구됩니다. 여기서 더 자세한 정보를 확인하세요. www.itstheship.com/the-ship
– 정오시와 새벽 5시 사이에 룸서비스를 주문하시면 추가 금액이 발생합니다.
– 스파, 트리트먼트 또한 특별한 운동 강의.
– 빨래
– 사진
– 카지노
– 바다에서 육지로 전화비, 이메일, 인터넷, 팩스
– 육지에서 소풍
– 항공료
– 항구로 가는 또는 돌아오는 이동 비용
– 여행보험
– 이벤트 밖의 식사와 음료
– 또한 위에 게시된 항목들 외

IT’S THE SHIP은 동남아시아에서 최대 규모의 창의적인 이벤트 회사 The Livescape Group이 기획합니다.

세계에서 두번쩨로 큰 EDM 크루즈 페스티벌, IT’S THE SHIP (ITS 2016)이 올해 3년째를 맞이하며 돌아옵니다. 3박4일간의 붕붕떠다니는 여행겸 음악 페스티벌은 싱가포르 Marina Bay Cruise Centre에서 11월4일에 출발해 말라카지역의 국제바다를 건너 동양의 진주로 불리는 페낭섬을 들러 다시 싱가포르 항구로 11월7일에 돌아옵니다.

UNESCO 세계 문화유산 지역으로 선정되는 이 섬은 말레이시아의 서해안에 위치하며 말레이시아의 음식 낙원이라 불리며 다양한 문화유산 볼거리와 활기찬 예술문화로 유명합니다. 저희 기획팀은 여러분들이 페낭에서 특별한 관광을 즐길 수 있게 국가 관광단체와 서프라이즈 협력패키지를 준비하고 있습니다.  페낭을 향해 항해하는 것은 올해 페스티벌이 처음입니다.